マーケティングとは？

「Webマーケティング」について学ぶ前に、
まずは「マーケティング」について解説します。

「マーケティング」という言葉は、
誰でも聞いたことがあると思いますが、
それが一体何かということは、
ぼんやりとしかイメージできない人が多いことでしょう。

「マーケティング」とは、

• マーケットをリサーチする
• リサーチをもとに、商品やサービスを企画する
• 販売促進の計画を立てる

ことです。

そして、できるだけ多くの人が
「買いたい」「利用したい」と思えるような、
売れる仕組みをつくることがマーケティングになります。

Webマーケティングとは？

マーケティングの一部が、Webマーケティングです。

Webマーケティングは、
Webを利用しておこなうマーケティング活動になりますが、
具体的には、

• Webサイト（ホームページ）をつくる
• Webサイトが検索エンジンの上位に表示されるように工夫する
• SNSなどのソーシャルメディアやメルマガなどで情報発信する

などがあります。

Webマーケティング（オンライン）とオフラインマーケテイング

インターネットを利用しておこなわれるWebマーケティングに対し、
インターネットを利用しない昔からある従来型のマーケティング
（新聞広告やテレビ、チラシなど）があります。

この2つを分けて整理すると理解するのに役立ちますが、
実際のマーケティングではオンラインもオフラインも区別はしません。

両方を最適に組み合わせて、
もっとも売れる仕組みを考える方が、効率が良いからです。

例えば、「O2O」という言葉があります。

O2Oは、Online to Offlineを略した言葉です。

O2Oは、ユーザーがWebサイトやソーシャルメディアなどを通して
サービスや商品を知り、
実際に実店舗に訪れてサービスを受けたり商品を購入したりすることです。

例えばWeb上でクーポンを配信して顧客の来店を促し、
店頭でクーポンを見せると割引ができたり、
ノベルティをもらえたりするなどがあります。

つまり、マーケティング戦略の中で、
「オンラインのマーケティングだけ」「オフラインのマーケティングだけ」
ということはせず、Webをどのようにマーケティングに活用していくかが、
売れる仕組みを作る鍵となります。

今はまだWebマーケティングという言葉で表現されますが、
将来的には大枠の「マーケティング」の中の一つとして、
単に「マーケティング」と捉えられる日が来るだろうという意見もあります。

WEBマーケティングでめざすこと

WEBマーケティングでのゴールを、
「アクセス数を増やすこと」だと考える人が多いようです。

もちろん、アクセス数を増やすことは大切ですが、
それはスタート地点でしかありません。

例えば通販サイトであれば、
いくらアクセス数が増えてもお客様に購入してもらわなければ、
意味がありません。

教室の運営をしていて受講者を募集しているのであれば、
体験レッスンの申し込みがないと次に進みません。

つまり、Webサイトを利用して、
お客様と自社の価値を交換することが
Webマーケティングの目指すところとなります。

先ほどの例で言えば、通販サイトは「商品」と「お金」の交換です。

教室であれば、「見込み客の情報」と「体験レッスン」の交換が考えられます。

あなたが売りたいサービスや商品によって
交換する価値は変わりますので、
Webマーケティングでどのような価値をお客様と交換したいのかを
考えることが重要です。

Webマーケティング成功へのポイント

WebマーケティングをおこないWebサイトにアクセスしてもらえたら、
その後にお客様にこちらが望む行動をしてもらう
（購入する、体験レッスンを申し込む、資料請求するなど）
にはどうしたら良いでしょうか。

Webマーケティングに限らず、

1. お客様に信用してもらうこと
2. サービスや商品を買うメリットを伝えること

この2点はとても重要ですが、
特にWebマーケティングでは難易度が高いようです。

まずは「1.お客様に信用してもらうこと」を考えてみましょう。

例えば、下のようなWebサイトを見たらあなたはどう思うでしょうか。

• Webサイトの運営者の情報があまりない
• Webサイトのデザインがシンプルすぎる、または古すぎる
• 定期的に更新されていない

この会社を信用することは難しいのではないでしょうか？

まずはお客様の信用を勝ち取ることが、
売れる仕組みづくりの第一歩です。

次に、「2.サービスや商品を買うメリットを伝える」ことを考えましょう。

あなたは探しでいる商品があり、
下のようなWebサイトを見つけたとします。

• 「お客様からの声」がない。（その商品が本当に良いのか判断しずらい）
• その商品と競合の商品との比較が書かれていない（その商品の良さが伝わらない）

この会社の商品やサービスを使うメリットが伝わってこないので、
購入という行動に移るのは難しいですよね。

Webマーケティングをする上でこの2点をクリアすれば、
成功に一歩近づくでしょう。

これらの課題を解決する
詳しいWebマーケティングのノウハウについては、
これ以降のレッスンで詳しく学んでいきます。

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まずはWebマーケティングの基本知識について解説しました。

Webマーケティングの基本やその目的、成功へのポイントについて、
整理ができたのではないでしょうか。

次のレッスンでは、「基本用語」について学習しましょう。